Destek

Yardım merkezi

HView’u kullanırken en sık sorulanlar; uygulamada nereye bakacağınla birlikte.

Sık sorulanlar

Destek kodumu nerede bulurum?

HView’u aç, Ayarlar › Hesap’a git. Altı karakterlik destek kodu orada, ayrıca sade mod kartının altında yazar. Bize yazarken bunu ver, televizyonunu bulalım.

Denemem bitti. Şimdi ne olacak?

HView sade bir ana ekran (siyah zemin, saat ve uygulama satırı) ve “Paket seç” düğmeli bir kart gösterir. Hiçbir şey kilitlenmez ya da silinmez; abone olduğunda tam ana ekran bıraktığın gibi geri gelir.

Abone oldum ama HView hâlâ deneme ya da “süresi doldu” diyor

HView aboneliği bağlandığında kontrol eder; televizyonun çevrimiçi olduğundan emin ol ve HView’u yeniden aç. Google Play ödemenin onay beklediğini söylüyorsa onaylanınca etkinleşir. Televizyon çevrimdışıyken kaydedilen bir satın alma, televizyon bağlanınca etkinleşir. Yine de yanlış görünüyorsa destek kodunla bize yaz.

Aboneliğimin başka bir televizyona bağlı olduğunu söylüyor

Abonelik tek bir televizyona aittir. Bu televizyon için başka bir Google hesabıyla abone olabilirsin. Televizyonu sıfırladıysan ya da aboneliği buraya taşımak istiyorsan destek kodunla bize yaz.

Ödemem yenilenemedi

Ödeme yöntemini Google Play’den güncellemen için HView birkaç gün boyunca bir not gösterir. Zamanında güncellersen hiçbir şey değişmez.

Nasıl iptal ederim?

Televizyondan, telefondan ya da webden Google Play › Hesap › Ödemeler ve abonelikler’de. Ödediğin süre dönemin sonuna kadar sürer. Ayrıntılar için iptal ve iade politikasına bak.

Home tuşu HView’u açmıyor

Google TV’de Ayarlar › Modüller › Home tuşu’nu aç ve erişilebilirlik ekranında HView için “Home tuşu”na izin ver. Televizyonunda böyle bir ekran yoksa HView, bilgisayardan çalıştıracağın bir komut gösterir. Diğer Android TV’lerde Home’a bas ve televizyon sorunca HView’u seç. Bazı televizyonlar ana ekranın değiştirilmesine izin vermez; orada da HView’u uygulama listenden açabilirsin.

Hava durumu görünmüyor

Ayarlar › Modüller’de hava durumu modülünü aç ve Ayarlar › Şehir’den bir şehir seç. HView konumunu hiç kullanmaz. Arama “Şehir bulunamadı” diyorsa şehrin İngilizce yazılışını dene ve televizyonun çevrimiçi olduğundan emin ol.

İçerik satırları boş

Satırlar diğer uygulamaların “Sıradakini izle” ve öneri olarak yayınladıklarını gösterir; bir uygulama bir şey yayınlayana kadar boş kalır. Android 8 ve üstü ile iznin gerekir; ayar “İzin verilmedi” diyorsa istendiğinde izin ver.

HView, açılış sorunundan sonra bazı şeyleri kapattığını söyledi

Bu güvenli moddur. Üst üste iki başarısız açılıştan sonra HView, isteğe bağlı modüller kapalı ve Minimal temayla yeniden başlar ve hangilerini kapattığını söyler. Ayarlar’dan yeniden açabilirsin.

Hâlâ çözülmediyse

Destek kodunla ve gördüğün şeyi birkaç kelimeyle anlatarak bize yaz.

İletişim

Sık görülen TV sorunları için rehberler